앞에서 사람이라고 이야기 했지만 과연 사람들의 의식에는 무엇이 있어야 할까?
공부를 많이 해야하는 것? 지식이 많은 것?
공부로 이야기하자면 한국과 중국은 별다른 점이 없습니다.
엄청나게 공부합니다. 그럼에도 왜 선진국이 아닌 것처럼 보일까?
선진국은 시스템이다.
한국 TV의 대화나 토론에서 보면 시스템이라는 말을 많이 합니다. 대한민국이 세계에서 45-50번째의 부정부패 국가 순위를 유지하고 있는 것은 시스템이 없기 때문입니다.
저는 법학자가 아니기에 자세하게 이야기할 수 있는 일은 아니지만 대한민국은 민주공화국인지 이씨조선왕국의 대를 이은 나라인지 헷갈릴경우가 있습니다. 아직도 양반/상놈을 따지는 것을 보면 후자인지도 모르지요.
그런데 이 시스템을 구축하는 방법에도 시스템이 적용되어야 합니다. 전 컴퓨터 프로그램개발분야에서 일한지 20년이 됩니다만 가끔 한국의 시스템개발을 보면 문제를 발견하는 적이 많습니다.
시스템의 개발은 생산성과 효율을 높이는 방향으로 가야합니다. 예를 들어, 한국의 전자정부 시스템은 세계에서도 알아줄 수 있는 시스템인지도 모릅니다. 하지만 자세히 들여다보면, 기존의 업무를 컴퓨터화하는 것으로 집약됩니다. 한국의 소프트웨어가 세계적인 소프트웨어가 되지 못하는 이유는, 현재의 일을 컴퓨터화하기 때문입니다. 소프트웨어가 현재의 일을 더 나은 방향으로 나아가게 하는 것이 아니라 현재의 기득권(?)을 유지하면서 전산화를 하는 모습으로 가기가 쉽습니다.
더 구체적으로 예를 들면, 주민전산화에서 저는 아직도 왜 호적등본, 주민등록등본을 발급하는 지 모르겠습니다.
캐나다나 미국에서는 Social Insurance Number 또는 Social Security Number라고 하는 일종의 주민번호만 있으면, 자동차면허증만 있으면 거의 모든 일을 할 수가 있습니다.
즉 현재하고 있는 일을 컴퓨터를 이용해서 하는 것의 효과는 발급시스템일지 모르지만 그 서류를 프린트하는 비용, 그 서류를 받아서 일을 하는 기관/기업의 수작업비용을 합하면 사람이 발급하는 것이나 기계가 발급하는 것이나 그다지 큰 차이는 없다고 봅니다.
국민이 인터넷으로 주민등록을 발급하는 것을 전산화하는 것보다, 그 전산화가 필요없도록 하는 전산화가 진정한 전산화가 아닐까요. 그것이 필요없는데 왜 주민등록을 인터넷으로 발급하고 돈을 받는지 모르겠습니다...
비슷한 이야기를 하자면, 형량화할 수 없는 것을 가지고 일을 하기 시작하면 시스템화할 수 없습니다. 예를 들면 "나는 이웃을 사랑합니다." 했을때, 사랑의 개념은 무척이나 추상적인 것입니다. 선진국에서 이웃사랑의 개념은 금새 수량적 개념으로 바꿀 수 있습니다. 얼마나 Donation을 했는지 이웃봉사를 위해서 얼마의 시간을 봉사했는지 계산하면 금방 명약관화해집니다.
가끔 비지니스에도 이 "정(情)"을 도입하곤 합니다. 이 인간의 따스한 정이라는 것은 보는이의 주관에 따라 달라집니다. 어떤이는 정성을 다했다 해도 받는이는 콧방귀도 안뀌는 경우가 있으니까요.
오고가는 정이 있는 사회-이데아입니다. 하지만 이 情의 개념이나 수량적 내용에 의해 많은 부정이 판을 치곤합니다. 수량을 대입하면 뇌물인지 선물인지 금방 나옵니다.
이런 개념까지도 시스템화 되어 있는 것이 선진국입니다.
또한가지 예를 들자면, 같은 실수를 두번하지 않는 것이 선진국입니다.
누구에게나 실수는 생깁니다. 인간이나 동물이나 순간순간을 사는 것들에게는 시간과 선택에 의한 실수라는 것을 하게 됩니다. 그 실수는 시스템의 변화를 가져오게 되고,그 시스템에 의해서 똑같은 실수는 발생하지 않게 됩니다.
서울의 지하철 방화사고는 시스템이 없다는 사실을 그리고 실수를 해도 시스템이 변하지 않는다는 것을 말해줍니다. 시스템은 계속 변화합니다. 왜냐하면 그 시스템을 뚫고 빈틈을 노리는 사람들이 많기 때문입니다. 끓임없는 시스템의 전쟁이 이루어지는 곳, 그것이 선진국입니다.
하물며 그런 시스템조차도 마련되어 있지 않은곳, 그래서 원칙이 무엇인지 원초적 일의 흐름이 무엇인지 알수 없기에 편법이 더 관례로 되는 곳이 후진국입니다.